音声基盤
14:10-14:50

沖電気工業株式会社

情報通信事業本部 IoTプラットフォーム事業部 コンタクトセンターシステム部/スペシャリスト 
大島 浩 氏

「最新のコンタクトセンターソリューションが示す『未来のカタチ』」

CTstageは、デジタルコミュニケーション向上のためのチャット機能や、働き方改革のためのチャットボット機能をサポートしました。電話、チャット、チャットボットの融合による顧客満足度向上と業務効率化について、本セッションにてご説明いたします。