ソーシャルメディア対応
15:10-15:50

TIS株式会社

デジタルインテグレーション企画営業部 エキスパート/AIサービス企画開発部 主査 
阪本 悟 氏/ 白石 康司 氏

「LINE・チャットボットを活用したコールセンター自動化の最新動向」

コールセンターでは効率化という目的におけるチャットボットの活用はかなり浸透しており、多くの取り組みがなされています。
本講演では「LINEとチャットボットの活用」「音声チャットボットの活用」などをテーマに、その最新動向についてご紹介します。