チャット
16:10-16:50

株式会社サイバーエージェント

アドテク本部 AI部門 統括 
石川 大輔 氏

「「あたりまえを疑い、パラダイムシフトを起こす」チャットの利点を捉えた新しいカスタマーエクスペリエンスとは?」

コンタクトセンターにAIや新たな技術が活用される中、これからのマーケットをどう捉え、どのようにコンタクトセンターのデジタルシフトを捉えるのか?
インターネットの世界をリードしてきたサイバーエージェントが考える次なるAIチャットセンターとはについてお話しさせて頂きます