FAQシステム
16:10-16:50

テクマトリックス株式会社

CRMソリューション営業第1部2課
課長代理 
相馬 道暁

「市民の声データの活用で地域と職員の課題解決を目指す」

住民ニーズは年々細かく、多様化しています。その結果、住民ニーズの把握や働き方改革に伴う職員の業務効率の向上は自治体の取り組まなければならない重要なテーマとなっています。
このような課題の解決に向けて市民の声システムとFAQナレッジ管理システムがどのように活用できるかを実際の自治体への導入事例を交えてご紹介します。