人工知能
12:20-12:50

木村情報技術株式会社

代表取締役 
木村 隆夫 氏

「「IBM Watson日本語版」AIコールセンター問合せシステムの現状と今後の展望」

コールセンターにおける音声認識を使った人工知能(AI)の新しい活用方法に関してご紹介します。
木村情報技術は、人工知能のもつ可能性にいちはやく着目し、「IBM Watson日本語版」活用事業および人工知能サービスの研究・開発に取り組んでまいりました。
コールセンターにおけるチャットボットや音声認識システムの可能性に関して具体的な事例をもとにお話しします。